![Bài học “thay đổi hay là chết” của Kmart: Từ vị thế ông hoàng siêu thị ở Hoa Kỳ đến kết cục đen tối dưới đế giày các đối thủ Bài học “thay đổi hay là chết” của Kmart: Từ vị thế ông hoàng siêu thị ở Hoa Kỳ đến kết cục đen tối dưới đế giày các đối thủ](https://tapchidoanhnhanthoidai.com/wp-content/uploads/2019/02/photo1550212907529-1550212907706-crop-15502129307941854114731.jpg)
Được miêu tả là cuộc sụp đổ “vô tiền khoáng hậu” trong ngành, Kmart phát triển quá nhanh mà không biết rằng mình đang lao xuống bờ vực thẳm.
Nội dung nổi bật:
Bối cảnh: Tự tin với chiến lược “giá rẻ”, Kmart phát triển nhanh chóng từ 1 cửa hàng vào năm 1899, trở thành chuỗi bán lẻ hơn 2.300 siêu thị vào năm 1990.
Thực tế: Phát triển nhanh nhưng không đề phòng, những thế mạnh ngày nào của Kmart nhanh chóng bị hai đối thủ là Walmart và Target chiếm mất.
Kết quả: Nộp đơn phá sản và được cứu vào phút chót vào năm 2002, Kmart vẫn không cải thiện những điểm yếu chết người của mình, khiến thương hiệu một lần nữa trên vực phá sản vào năm 2018.
Khởi đầu vang dội
![Bài học “thay đổi hay là chết” của Kmart: Từ vị thế ông hoàng siêu thị ở Hoa Kỳ đến kết cục đen tối dưới đế giày các đối thủ - Ảnh 1. Bài học “thay đổi hay là chết” của Kmart: Từ vị thế ông hoàng siêu thị ở Hoa Kỳ đến kết cục đen tối dưới đế giày các đối thủ - Ảnh 1.](https://tapchidoanhnhanthoidai.com/wp-content/uploads/2019/02/photo-1-1550212907566312585725.png)
Hành trình lịch sử của Kmart bắt đầu vào năm 1899, khi nhà sáng lập người Mỹ, ông Sebastian Spering Kresge mở cửa hàng S. S. Kresge đầu tiên.
Khác biệt với những đối thủ cùng thời kỳ, S. S. Kresge tự phong mình là “đại siêu thị khuyến mãi”, nhấn mạnh vào giá bán và tỷ lệ chiết khấu trên từng sản phẩm. Cách trang trí hàng hóa của S. S. Kresge cũng rất đặc trưng, sản phẩm được đưa ra mặt tiền và thậm chí là tràn ra đường với hàng loạt mức giá hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng.
Đánh trúng vào nhu cầu tiết kiệm, vào năm 1912, S. S. Kresge nhanh chóng phát triển thành chuỗi 85 siêu thị với tổng doanh thu hơn 10 triệu USD.
Với thành công trên, S. S. Kresge cổ phần hóa tốt đẹp vào năm 1918. Tuy có chút thay đổi về nhân sự khi nhà sáng lập Kresge từ chức vào năm 1925, nhưng chuỗi siêu thị này vẫn phát triển vững mạnh và chiếm trọn niềm tin của người dùng Hoa Kỳ, đặc biệt là sau đợt đại suy thái và hai cuộc đại chiến thế giới đầy khó khăn.
Sự ra đời của “ông hoàng” Kmart
![Bài học “thay đổi hay là chết” của Kmart: Từ vị thế ông hoàng siêu thị ở Hoa Kỳ đến kết cục đen tối dưới đế giày các đối thủ - Ảnh 2. Bài học “thay đổi hay là chết” của Kmart: Từ vị thế ông hoàng siêu thị ở Hoa Kỳ đến kết cục đen tối dưới đế giày các đối thủ - Ảnh 2.](https://tapchidoanhnhanthoidai.com/wp-content/uploads/2019/02/photo-1-15502129106221897623911.jpg)
Đến năm 1962, chủ tịch Harry Cunningham thực hiện một bước đi khá mạo hiểm là “dựa hơi” thành công của S. S. Kresge để tạo thêm một thương hiệu mới mang tên Kmart.
Với danh tiếng và kiến thức sẵn có, Kmart phát triển một cách chóng mặt từ cửa hàng đầu tiên tại Michigan: 18 siêu thị chỉ trong 12 tháng đầu và trở thành chuỗi 162 địa điểm chỉ sau bốn năm.
Thành công nối tiếp thành công, Kmart và S. S. Kresge đã đem về tổng cộng hơn 1 tỷ USD cho tập đoàn mẹ.
Với mô hình hiện đại hơn, Kmart nhanh chóng “lấn lướt” người anh em của mình với 271 siêu thị vào năm 1976 và dần đem về hơn 95% doanh thu cho cả tập đoàn, khiến ban quản trị quyết định đổi tên thành “Tập đoàn Kmart” không lâu sau đó.
Theo giáo sư Jaan Elias của Đại học Yale: “Vào những năm 70, Kmart mở cửa hàng mới mỗi tuần và khiến vô số thương hiệu bán lẻ khác phải phá sản.”
Kmart là một case study thành công vào thời điểm đó, với những thế mạnh như: Độc quyền phân phối các nhãn hiệu nổi tiếng như Martha Stewart và Disney Kid.
![Bài học “thay đổi hay là chết” của Kmart: Từ vị thế ông hoàng siêu thị ở Hoa Kỳ đến kết cục đen tối dưới đế giày các đối thủ - Ảnh 3. Bài học “thay đổi hay là chết” của Kmart: Từ vị thế ông hoàng siêu thị ở Hoa Kỳ đến kết cục đen tối dưới đế giày các đối thủ - Ảnh 3.](https://tapchidoanhnhanthoidai.com/wp-content/uploads/2019/02/photo-2-15502129106251245601976.jpg)
Hai là khả năng mua hàng số lượng lớn để hưởng chiết khấu cao, và tiến hành giảm giá bán cho khách thông qua những chiếc đèn báo màu xanh ngay trong cửa hàng, tạo nên một trải nghiệm mua sắm rất thú vị.
Và cuối cùng là tốc độ phát triển “khủng khiếp”, Kmart đã nhanh chóng thống trị ngành bán lẻ tại Mỹ với 2.310 cửa hàng vào năm 1995, ước tính có đến 95% dân số Hoa Kỳ nằm trong bán kính 25 km của một siêu thị Kmart bất kỳ.
Thừa thắng xông lên, Kmart thâu tóm hàng loạt thương hiệu bán lẻ khác như Sport Authority, OfficeMax, và trở thành tập đoàn bán lẻ lớn thứ 15 trên toàn thế giới.
Cuộc “đảo chính” ngoạn mục
![Bài học “thay đổi hay là chết” của Kmart: Từ vị thế ông hoàng siêu thị ở Hoa Kỳ đến kết cục đen tối dưới đế giày các đối thủ - Ảnh 4. Bài học “thay đổi hay là chết” của Kmart: Từ vị thế ông hoàng siêu thị ở Hoa Kỳ đến kết cục đen tối dưới đế giày các đối thủ - Ảnh 4.](https://tapchidoanhnhanthoidai.com/wp-content/uploads/2019/02/photo-3-1550212910628171192626.jpg)
Ít ai ngờ rằng, cái chết của gã khổng lồ Kmart đã bắt đầu từ ngày siêu thị đầu tiên khai trương. Cũng vào năm 1962, hai thương hiệu khác đồng thời xuất hiện là Target và Walmart.
Trong khi Kmart tập trung đánh chiếm đô thị với tiềm lực tài chính khổng lồ, Walmart chú tâm phát triển ở các vùng ngoại ô với chuỗi cung ứng hiệu quả nhằm cắt giảm giá thành. Chiến thuật trên giúp doanh thu của Walmart nhanh chóng vượt mặt Kmart vào năm 1990, dù số cửa hàng thấp hơn rất nhiều.
![Bài học “thay đổi hay là chết” của Kmart: Từ vị thế ông hoàng siêu thị ở Hoa Kỳ đến kết cục đen tối dưới đế giày các đối thủ - Ảnh 5. Bài học “thay đổi hay là chết” của Kmart: Từ vị thế ông hoàng siêu thị ở Hoa Kỳ đến kết cục đen tối dưới đế giày các đối thủ - Ảnh 5.](https://tapchidoanhnhanthoidai.com/wp-content/uploads/2019/02/photo-4-15502129106301400151526.jpg)
Trong khi đó, Target cũng phát triển một cách chậm rãi nhưng cực kỳ “nguy hiểm”. Với mục tiêu cung cấp sản phẩm hợp thời trang, dịch vụ cao cấp với giá thành thấp nhất, slogan “Mong chờ nhiều hơn, Trả tiền ít hơn” và “Chuỗi cửa hàng giảm giá hiện đại” đánh thẳng vào những lợi thế cạnh tranh của Kmart.
![Bài học “thay đổi hay là chết” của Kmart: Từ vị thế ông hoàng siêu thị ở Hoa Kỳ đến kết cục đen tối dưới đế giày các đối thủ - Ảnh 6. Bài học “thay đổi hay là chết” của Kmart: Từ vị thế ông hoàng siêu thị ở Hoa Kỳ đến kết cục đen tối dưới đế giày các đối thủ - Ảnh 6.](https://tapchidoanhnhanthoidai.com/wp-content/uploads/2019/02/photo-5-1550212910632335093915.jpg)
Đến những năm 1980, Walmart và Target bắt đầu “lấn sân” sang lãnh địa của Kmart sau một thời kỳ kinh doanh đầy thành công. Cả hai cùng bắt tay tấn công những giá trị cốt lỗi của Kmart, khiến người dùng thắc mắc: “Nếu Target bán đồ đẹp hơn, còn Walmart bán đồ rẻ hơn, thì đến Kmart làm gì nữa?”
Chưa dừng lại ở đó, thời gian kinh doanh “lão làng” không những không hỗ trợ được Kmart trong cuộc chiến với 2 đối thủ trẻ, mà nó còn góp phần đẩy giá trị của Kmart đi xuống với những kệ hàng cũ kỹ, nội thất lỗi thời, sàn nhà nhếch nhác… ngay cả máy tính tiền cũng thuộc hàng “cổ”, khiến tốc độ thanh toán và mức độ hài lòng của khách hàng giảm sút đáng kể.
Nằm lật ngược thế cờ, Kmart tung ra một chương trình giảm giá “hoành tráng” vào năm 2001 cho hơn 15.000 sản phẩm, nhưng chuỗi cung ứng cực kỳ “lỗi thời” lại hoàn toàn không hỗ trợ được chiến dịch trên, hàng loạt siêu thị liên tục “cháy hàng”, đẩy Kmart chìm sâu vào khủng hoảng.
Đến năm 2002, doanh thu của Kmart đã giảm hơn 25%, buộc tập đoàn phải bán lại các thương hiệu đã từng thâu tóm và lập tức đóng cửa hơn 200 siêu thị để cắt lỗ.
Tuy nhiên, những phương án trên được đưa ra quá muộn, khi tất cả cửa hàng còn lại phải gồng mình với khoản nợ khổng lồ và các nhà cung ứng từ chối hợp tác vì Kmart không giải quyết được công nợ. Tập đoàn này chấp nhận tuyên bố phá sản ngay vào đầu năm 2002.
Nước cờ tàn
![Bài học “thay đổi hay là chết” của Kmart: Từ vị thế ông hoàng siêu thị ở Hoa Kỳ đến kết cục đen tối dưới đế giày các đối thủ - Ảnh 7. Bài học “thay đổi hay là chết” của Kmart: Từ vị thế ông hoàng siêu thị ở Hoa Kỳ đến kết cục đen tối dưới đế giày các đối thủ - Ảnh 7.](https://tapchidoanhnhanthoidai.com/wp-content/uploads/2019/02/photo-6-1550212910635620620006.jpg)
Nhưng mọi chuyện dường như vẫn còn cơ hội khi nhà đầu tư Eddie Lampert xuất hiện. Tin rằng giá trị bất động sản của Kmart đáng được cứu vãn, ông quyết định trả hết nợ cho Kmart vào năm 2003 và đưa thương hiệu này về chung một nhà với chuỗi cửa hàng công cụ Sears cũng đang ngập chìm trong khó khăn.
Nhưng “giấc mộng” kết hợp Kmart và Sears để tạo thành một thế lực đủ sức “tấn công” Walmart nhanh chóng thất bại nặng nề. Khách hàng trung thành của Kmart hoàn toàn không quan tâm đến dụng cụ của Sears, và khách hàng của Sears cũng chả quan tâm đến sản phẩm gia dụng từ Kmart.
Điểm chung duy nhất của những vị khách hàng này là lòng “căm ghét” dịch vụ ngày một tồi tàn của cả Kmart và Sears.
Doanh thu của Kmart tuột dốc không phanh kể từ đó, từ 16 tỷ USD vào năm 2009 xuống còn 5,8 tỷ USD vào năm 2018. Trong khi đó, doanh thu 2018 của Walmart đạt ngưỡng 318 tỷ USD và Target vẫn phát triển vững mạnh khi bỏ túi hơn 72 tỷ USD doanh thu.
![Bài học “thay đổi hay là chết” của Kmart: Từ vị thế ông hoàng siêu thị ở Hoa Kỳ đến kết cục đen tối dưới đế giày các đối thủ - Ảnh 8. Bài học “thay đổi hay là chết” của Kmart: Từ vị thế ông hoàng siêu thị ở Hoa Kỳ đến kết cục đen tối dưới đế giày các đối thủ - Ảnh 8.](https://tapchidoanhnhanthoidai.com/wp-content/uploads/2019/02/photo-7-15502129106372006399579.png)
Và một lần nữa, vào ngày 15/10/2018, tập đoàn mẹ của Kmart và Sears nộp đơn xin phá sản, và “ân nhân” Eddie Lampert lần này chỉ đánh tiếng muốn cứu Sears, đánh dấu một tương lai cực kỳ đen tối của ông hoàng bán lẻ một thời – Kmart.
Một điều khá thú vị là cửa hàng S. S. Kresge đầu tiên đã sử dụng cụm từ “One Stop” để thể hiện khả năng làm hài lòng mọi nhu cầu của khách hàng chỉ với một địa điểm. Biệt danh “One Stop” sau này được chính các đối thủ đã “kết liễu” Kmart là Wal-mart và Amazon sử dụng một cách đầy mỉa mai, chứng minh nguyên lý “thay đổi hay là chết” nghiệt ngã của kinh doanh.
65 Responses
doctor sleep online free sleeping pills prescription online
order deltasone 20mg generic where to buy prednisone without a prescription
nausea after taking pain medication purchase epivir generic
sudden adult acne female cheap omnacortil without prescription acne medicine prescribed by doctors
generic accutane buy accutane pills order accutane 20mg generic
amoxil 1000mg usa how to get amoxil without a prescription amoxicillin 500mg uk
strongest over the counter sleep aid prescription for sleep aids
order zithromax 500mg without prescription zithromax 250mg us azithromycin cost
gabapentin 600mg pill buy gabapentin pill
oral azipro 500mg azipro price azithromycin generic
buy furosemide online brand furosemide
prednisolone 20mg canada order omnacortil for sale cheap prednisolone online
order amoxicillin 500mg online amoxil 500mg sale order generic amoxil 1000mg
purchase acticlate generic purchase vibra-tabs for sale
albuterol for sale online best antihistamine for runny nose order ventolin without prescription
buy augmentin 625mg order augmentin 625mg
brand levothyroxine levoxyl uk buy synthroid without a prescription
buy vardenafil 20mg generic vardenafil pills
clomiphene price order clomiphene 50mg sale where to buy clomid without a prescription
order tizanidine pills buy tizanidine without a prescription order tizanidine online
deltasone 5mg for sale deltasone pill prednisone 5mg canada
semaglutide price buy rybelsus 14 mg for sale order generic semaglutide
cost rybelsus 14mg buy semaglutide pill brand rybelsus
albuterol uk get asthma pills online buy albuterol without prescription
augmentin 375mg for sale buy cheap clavulanate generic augmentin 1000mg
azithromycin ca where can i buy zithromax azithromycin generic
buy synthroid online cheap synthroid 150mcg cheap synthroid uk
omnacortil uk omnacortil 20mg tablet cheap prednisolone 20mg
serophene ca cost clomiphene order clomiphene 100mg online
where can i buy neurontin buy neurontin for sale order generic gabapentin
order furosemide generic purchase furosemide generic furosemide 100mg us
brand viagra 100mg buy viagra online cheap sildenafil online buy
cost vibra-tabs doxycycline pills order doxycycline pill
purchase semaglutide generic buy semaglutide online order semaglutide pill
levitra 20mg price order levitra vardenafil canada
buy pregabalin medication lyrica 75mg drug buy generic lyrica
purchase hydroxychloroquine generic order hydroxychloroquine 400mg generic buy plaquenil tablets
order aristocort 10mg online cheap brand aristocort aristocort 4mg us
cialis 20mg pill cialis without a doctor prescription buy cialis online safely
buy clarinex for sale desloratadine without prescription desloratadine 5mg tablet
buy cenforce generic order cenforce online buy cenforce 50mg generic
buy loratadine 10mg online cheap buy loratadine without a prescription purchase claritin online
how to buy aralen aralen usa buy generic chloroquine for sale
orlistat 60mg oral orlistat 120mg pills diltiazem where to buy
norvasc 10mg cost norvasc us order norvasc pills
order generic prinivil lisinopril generic order zestril 5mg generic
omeprazole to treat reflux prilosec price purchase omeprazole
generic motilium sumycin 250mg over the counter sumycin 500mg oral
metoprolol price buy lopressor 100mg generic metoprolol for sale
buy flexeril 15mg generic order cyclobenzaprine 15mg pills lioresal without prescription
order tenormin for sale atenolol pill buy tenormin 50mg online cheap
buy ketorolac generic colchicine 0.5mg generic buy colchicine medication
buy depo-medrol uk methylprednisolone 4mg oral methylprednisolone 4 mg for sale
Eco-friendly metal recovery Ferrous metal market analysis Iron reclamation and recovery
Ferrous waste reclamation yard, Iron reprocessing center, Metal recycling company
Metal reuse Ferrous material repackaging Iron reprocessing yard
Ferrous material industry benchmarking, Iron recovery center, Metal recycling equipment
Recycling yard management Ferrous material technological advancement Iron reclamation center
Ferrous metal inventory management, Iron waste reclamation, Scrap metal recovery methodologies
Scrap metal reclamation solutions Ferrous scrap yard management Iron disposal services
Ferrous recycle, Iron scrap reclamation solutions, Scrap metal reprocessing facilities
order generic lasuna – diarex buy online cheap himcolin tablets
besivance order – buy sildamax tablets buy sildamax cheap
oral gabapentin 800mg – neurontin uk cheap sulfasalazine 500 mg
probalan medication – order probenecid 500 mg generic buy tegretol 400mg generic
buy celebrex 100mg online – order indocin without prescription indocin 50mg canada
buy mebeverine 135mg without prescription – order pletal without prescription buy cilostazol generic
diclofenac 50mg ca – voltaren price generic aspirin 75 mg